اپلیکیشن هوشمند | Deutsche Bahn & Flixbus · سفر با قطار و اتوبوس بین‌شهری

01 · ZUG · FERNBUS

واژگان و اصطلاحات سفر

هر واژه یا عبارت آلمانی در ردیف اول و مثال آن در ردیف ادغام‌شدهٔ زیر آمده است.

Deutsch · Wort / Ausdruck	معنای فارسی
bestellen	بلیط
Beispiel: Ich brauche eine Fahrkarte nach Berlin.
Gleis (das)	سکو
Beispiel: Der Zug fährt von Gleis 4 ab.
Verspätung (die)	تأخیر
Beispiel: Der Zug hat 10 Minuten Verspätung.
einfach	یک‌طرفه (بلیط)
Beispiel: Eine Fahrkarte nach Hamburg, bitte. Einfach.
hin und zurück	رفت و برگشت
Beispiel: Ich möchte eine Fahrkarte hin und zurück.
buchen	رزرو کردن / خریدن
Beispiel: Ich möchte online einen Sitzplatz buchen.
umsteigen	تعویض قطار / خط
Beispiel: Muss ich in Hannover umsteigen?
direkt	مستقیم
Beispiel: Gibt es einen direkten Zug nach Köln?
Bahnsteig (der)	سکوی انتظار
Beispiel: Wir warten auf dem Bahnsteig.
Fahrplan (der)	برنامه حرکت
Beispiel: Wo finde ich den Fahrplan?
entwerten	اعتبار زدن (بلیط)
Beispiel: Sie müssen die Fahrkarte entwerten.
Sitzplatz (der)	صندلی / جای نشستن
Beispiel: Ist dieser Sitzplatz noch frei?
abfahren	حرکت کردن (وسیله)
Beispiel: Wann fährt der Bus ab?
ankommen	رسیدن
Beispiel: Wann kommt der Zug in München an?
Ermäßigung (die)	تخفیف
Beispiel: Gibt es eine Ermäßigung für Studenten?
Fahrkartenautomat	دستگاه فروش بلیط
Beispiel: Der Fahrkartenautomat ist kaputt.
ansagen	اعلام کردن (صوتی)
Beispiel: Der Sprecher sagt das Gleis an.
Kontrolleur (der)	مامور کنترل بلیط
Beispiel: Der Kontrolleur kommt gerade.
gültig	معتبر
Beispiel: Ist meine Fahrkarte noch gültig?
Reise (die)	سفر
Beispiel: Gute Reise!

02 · FAHRKARTE · REISE 🎭

گفت‌وگوی خرید بلیت و سفر

سطح مقدماتی (A2/B1) · جملات کوتاه و واضح برای خرید بلیت و سفر با قطار یا اتوبوس بین‌شهری.

گفت‌وگوی ساده · خرید بلیت و کنترل بلیت

A · Fahrkartenschalter

Guten Tag! Was kann ich für Sie tun?

سلام! چطور می‌توانم کمک کنم؟

B · Reisender

Ich möchte eine Fahrkarte nach Frankfurt kaufen.

می‌خواهم یک بلیط به فرانکفورت بخرم.

Gerne. Einfach oder hin und zurück?

البته. یک‌طرفه یا رفت و برگشت؟

Hin und zurück, bitte. Fährt der Zug direkt?

رفت و برگشت، لطفاً. آیا قطار مستقیم است؟

Nein, Sie müssen in Kassel umsteigen.

نه، باید در کاسل قطار عوض کنید.

Von welchem Gleis fährt der Zug ab?

قطار از کدام سکو حرکت می‌کند؟

Von Gleis 7. Aber Vorsicht, der Zug hat heute 15 Minuten Verspätung.

از سکوی ۷. اما توجه کنید، قطار امروز ۱۵ دقیقه تأخیر دارد.

Oh, das ist schade. Ist meine Fahrkarte auch im Bus gültig?

اوه، متأسفم. آیا بلیطم در اتوبوس هم معتبر است؟

Nein, diese Karte ist nur für den Zug. Haben Sie einen Sitzplatz gebucht?

نه، این بلیط فقط برای قطار است. آیا صندلی رزرو کرده‌اید؟

Nein, kann ich das noch machen?

نه، آیا هنوز می‌توانم این کار را بکنم؟

Ja, am Fahrkartenautomaten oder hier bei mir.

بله، از دستگاه بلیط یا اینجا پیش من.

B · im Zug / Kontrolleur

Die Fahrkarten bitte!

بلیط‌ها لطفاً!

Hier, bitte schön.

بفرمایید.

Danke. Ihre Fahrkarte ist gültig. Gute Reise!

ممنون. بلیط شما معتبر است. سفر خوش!

03 · ÜBUNGEN 🖊️

تمرین‌های سطح مقدماتی

ترجمهٔ فارسی به آلمانی · سطح A2/B1

پاسخ‌های ممکن زیر جدول پنهان هستند و با انتخاب دکمه باز می‌شوند.

Deutsch · پاسخ را بنویسید	جملهٔ فارسی	Nr.
________________	1. من یک بلیط برای مونیخ می‌خواهم.	1
________________	2. آیا قطار مستقیم به برلین وجود دارد؟	2
________________	3. قطار از کدام سکو حرکت می‌کند؟	3
________________	4. ببخشید، آیا این صندلی خالی است؟	4
________________	5. قطار ۱۰ دقیقه تأخیر دارد.	5
________________	6. من باید کجا قطار را عوض کنم؟	6
________________	7. بلیط رفت و برگشت چقدر می‌شود؟	7
________________	8. دستگاه بلیط کجاست؟	8
________________	9. آیا تخفیفی برای دانش‌آموزان دارید؟	9
________________	10. قطار چه زمانی به مقصد می‌رسد؟	10
________________	11. من باید بلیط را در سکو اعتبار بزنم.	11
________________	12. مامور کنترل الان می‌آید.	12
________________	13. سفر خوبی داشته باشید!	13
________________	14. بلیط من هنوز معتبر است.	14
________________	15. من می‌خواهم یک صندلی رزرو کنم.	15

نمایش پاسخ‌های ممکن

Ich möchte eine Fahrkarte nach München.
Gibt es einen direkten Zug nach Berlin?
Von welchem Gleis fährt der Zug ab?
Entschuldigung, ist dieser Sitzplatz noch frei?
Der Zug hat 10 Minuten Verspätung.
Wo muss ich umsteigen?
Was kostet eine Fahrkarte hin und zurück?
Wo ist der Fahrkartenautomat?
Haben Sie eine Ermäßigung für Schüler?
Wann kommt der Zug an?
Ich muss die Fahrkarte am Bahnsteig entwerten.
Der Kontrolleur kommt gleich.
Gute Reise!
Meine Fahrkarte ist noch gültig.
Ich möchte einen Sitzplatz reservieren/buchen.

04 · FAHRGASTRECHTE

واژگان تخصصی و حقوق مسافران

واژگان سطح B2/C1 برای تأخیر، لغو حرکت، تغییر سکو، بازپرداخت و ثبت شکایت رسمی.

Deutsch · Wort / Ausdruck	معنای فارسی
Anschluss (der)	قطار اتصالی / بعدی
Beispiel: Ich habe meinen Anschluss verpasst.
Entschädigung (die)	غرامت / خسارت
Beispiel: Ich möchte eine Entschädigung beantragen.
Zugausfall (der)	لغو حرکت قطار
Beispiel: Wegen eines Zugausfalls fahre ich später.
Fahrgastrechte (die)	حقوق مسافران
Beispiel: Das steht in den Fahrgastrechten.
Rückerstattung (die)	بازگشت وجه
Beispiel: Bekomme ich eine volle Rückerstattung?
Klimaanlage (die)	سیستم تهویه مطبوع
Beispiel: Die Klimaanlage im Wagen 7 ist defekt.
Verbindung (die)	مسیر / اتصال
Beispiel: Die Verbindung ist heute sehr schlecht.
umgebucht werden	تغییر رزرو دادن (اجباری)
Beispiel: Ich wurde auf einen anderen Bus umgebucht.
Gleiswechsel (der)	تغییر سکو
Beispiel: Achtung! Es gibt einen Gleiswechsel.
bestätigen	تأیید کردن
Beispiel: Können Sie mir die Verspätung bestätigen?
Schienenersatzverkehr	جایگزینی قطار با اتوبوس
Beispiel: Wir müssen den Schienenersatzverkehr nutzen.
überfüllt	بیش از حد شلوغ
Beispiel: Der Zug ist völlig überfüllt.
Bordbistro (das)	بوفه داخل قطار
Beispiel: Das Bordbistro hat leider geschlossen.
Streik (der)	اعتصاب
Beispiel: Wegen eines Streiks fahren keine Züge.
WLAN-Verbindung	اتصال وای‌فای
Beispiel: Die WLAN-Verbindung bricht ständig ab.
unzumutbar	غیرقابل تحمل / ناعادلانه
Beispiel: Diese Hitze im Zug ist unzumutbar.
Gutschein (der)	کوپن / بن خرید
Beispiel: Ich habe einen Gutschein als Trost erhalten.
Pendler (der)	مسافر همیشگی (کار-خانه)
Beispiel: Für Pendler ist die Situation schwierig.
reservierungspflichtig	رزرو اجباری
Beispiel: Dieser Zug ist reservierungspflichtig.
reklamieren	شکایت کردن (رسمی)
Beispiel: Ich möchte den schlechten Service reklamieren.

05 · BESCHWERDE · ENTSCHÄDIGUNG 🎭

گفت‌وگوی پیشرفته دربارهٔ شکایت و غرامت

سطح متوسط و حرفه‌ای (B2/C1) · استفاده از زبان رسمی، اصطلاحات تخصصی و بیان شکایت در سفر با قطار.

گفت‌وگوی مسافر با بخش خدمات مشتری

A · Reisender

Guten Tag. Ich bin extrem verärgert. Mein Zug aus Hamburg hatte über 90 Minuten Verspätung, und deshalb habe ich meinen Anschluss nach München verpasst.

روز بخیر. من بسیار ناراحتم. قطارم از هامبورگ بیش از ۹۰ دقیقه تأخیر داشت و به همین دلیل قطار اتصالی‌ام به مونیخ را از دست دادم.

B · Kundendienst

Das tut mir sehr leid. Es gab leider eine technische Störung auf der Strecke.

بسیار متأسفم. متأسفانه یک اختلال فنی در مسیر وجود داشت.

Das ist nicht alles. Im Ersatzzug war die Klimaanlage defekt, was bei dieser Hitze absolut unzumutbar ist. Außerdem funktionierte das WLAN überhaupt nicht.

این همه چیز نیست. در قطار جایگزین سیستم تهویه خراب بود که در این گرما کاملاً غیرقابل تحمل است. علاوه بر این، وای‌فای اصلاً کار نمی‌کرد.

Ich verstehe Ihre Frustration. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung laut den Fahrgastrechten.

ناامیدی شما را درک می‌کنم. در این صورت طبق حقوق مسافران حق دریافت غرامت دارید.

Das hoffe ich doch! Erhalte ich eine volle Rückerstattung des Ticketpreises?

امیدوارم! آیا بازگشت کامل وجه بلیط را دریافت می‌کنم؟

Bei einer Verspätung von über 60 Minuten erhalten Sie 25 % und bei über 120 Minuten 50 % des Fahrpreises zurück.

برای تأخیر بیش از ۶۰ دقیقه ۲۵٪ و برای بیش از ۱۲۰ دقیقه ۵۰٪ هزینه سفر برگردانده می‌شود.

Und was ist mit meiner Reservierung? Ich musste den ganzen Weg stehen, weil der Ersatzzug völlig überfüllt war.

و در مورد رزروم چطور؟ مجبور شدم تمام مسیر بایستم چون قطار جایگزین کاملاً شلوغ بود.

Die Gebühr für die Sitzplatzreservierung erstatten wir Ihnen natürlich auch zurück. Bitte füllen Sie dieses Fahrgastrechte-Formular aus.

هزینه رزرو صندلی را البته به شما برمی‌گردانیم. لطفاً این فرم حقوق مسافران را پر کنید.

Kann ich das auch online erledigen oder muss ich das Formular hier abgeben?

آیا می‌توانم این کار را آنلاین انجام دهم یا باید فرم را اینجا تحویل دهم؟

Beides ist möglich. Wenn Sie es hier abgeben, kann ich es sofort im System bestätigen.

هر دو ممکن است. اگر اینجا تحویل دهید، می‌توانم فوراً در سیستم تأیید کنم.

Gut. Ich möchte außerdem eine offizielle Beschwerde über das Bordbistro einreichen — es war während der gesamten Fahrt geschlossen.

خوب. همچنین می‌خواهم یک شکایت رسمی درباره بوفه قطار ثبت کنم — در تمام طول سفر بسته بود.

Ich werde das in den Bericht aufnehmen. Hier ist ein Gutschein für Ihre nächste Reise als kleine Entschädigung.

این را در گزارش ثبت می‌کنم. اینجا یک کوپن برای سفر بعدی‌تان به عنوان جبران کوچک است.

06 · ÜBUNGEN 🖊️

تمرین‌های سطح پیشرفته

ترجمهٔ فارسی به آلمانی · سطح B2/C1

بعد از تکمیل تمرین، جواب‌های ممکن را با دکمهٔ زیر جدول ببینید.

Deutsch · پاسخ را بنویسید	جملهٔ فارسی	Nr.
________________	1. من به دلیل تأخیر قطار قبلی، قطار اتصالی‌ام را از دست دادم.	1
________________	2. آیا من حق دریافت غرامت بابت این تأخیر طولانی را دارم؟	2
________________	3. سیستم تهویه مطبوع در واگن شماره ۵ خراب است و هوا غیرقابل تحمل است.	3
________________	4. بابت لغو حرکت قطار، می‌خواهم درخواست بازگشت کامل وجه بدهم.	4
________________	5. قطار به شدت شلوغ است و بسیاری از مسافران مجبورند بایستند.	5
________________	6. آیا می‌توانید کتباً تأیید کنید که قطار بیش از یک ساعت تأخیر داشت؟	6
________________	7. به دلیل اعتصاب کارکنان، تمام سفرهای امروز لغو شده است.	7
________________	8. وای‌فای در تمام طول مسیر قطع و وصل می‌شد.	8
________________	9. ما مجبور شدیم از اتوبوس جایگزین (Schienenersatzverkehr) استفاده کنیم.	9
________________	10. طبق حقوق مسافران، شما باید هزینه هتل مرا بپردازید.	10
________________	11. این وضعیت برای مسافران همیشگی (Pendler) دشوار است.	11
________________	12. بوفه قطار به دلیل نقص فنی بسته شده است.	12
________________	13. تغییر سکو در لحظه آخر باعث سردرگمی مسافران شد.	13
________________	14. می‌خواهم بابت رفتار غیرمحترمانه مامور کنترل شکایت کنم.	14
________________	15. آیا این کوپن برای تمام مسیرهای بین‌شهری معتبر است؟	15
________________	16. رزرو صندلی برای این قطار اجباری است.	16
________________	17. می‌خواهم این بلیط را به دلیل شرایط کاری کنسل کنم.	17
________________	18. هزینه رزرو صندلی باید به من برگردانده شود.	18
________________	19. مسیر مستقیم به دلیل تعمیرات بسته شده است.	19
________________	20. لطفاً این فرم شکایت را برای من پر کنید.	20