01 · WORTSCHATZ
جدول واژگان و اصطلاحات
هر مثال آلمانی در ردیف جداگانهٔ زیر واژه آمده است؛ شمارهگذاری و متن آلمانی چپبهراست است.
| Deutsch · Wort / Ausdruck | معنای فارسی |
|---|---|
| buchen / reservieren | رزرو کردن |
| Beispiel: Ich möchte ein Zimmer für zwei Nächte buchen. | |
| das Einzelzimmer | اتاق یکتخته |
| Beispiel: Haben Sie noch ein Einzelzimmer frei? | |
| das Doppelzimmer | اتاق دوتخته |
| Beispiel: Wir benötigen ein Doppelzimmer mit Bad. | |
| die Übernachtung | اقامت شبانه |
| Beispiel: Wie viel kostet eine Übernachtung? | |
| der Aufenthalt | اقامت |
| Beispiel: Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt. | |
| das Frühstück | صبحانه |
| Beispiel: Ist das Frühstück im Preis inklusive? | |
| das WLAN-Passwort | رمز وایفای |
| Beispiel: Wie lautet das WLAN-Passwort? | |
| der Aufzug | آسانسور |
| Beispiel: Wo befindet sich der Aufzug? | |
| der Schlüssel / der Zimmerschlüssel | کلید یا کارت اتاق |
| Beispiel: Hier ist Ihr Zimmerschlüssel. | |
| der Empfang / die Rezeption | پذیرش |
| Beispiel: Der Schlüssel liegt an der Rezeption. | |
| ausgebucht | ظرفیت تکمیل / پر |
| Beispiel: Leider sind wir für dieses Wochenende ausgebucht. | |
| der Parkplatz | پارکینگ |
| Beispiel: Gibt es einen kostenlosen Parkplatz? | |
| das Gepäck | بار / چمدان |
| Beispiel: Kann ich mein Gepäck hier lassen? | |
| wecken | بیدار کردن |
| Beispiel: Können Sie mich morgen um 7 Uhr wecken? | |
| die Klimaanlage | کولر / تهویه مطبوع |
| Beispiel: Hat das Zimmer eine Klimaanlage? | |
| die Rechnung | صورتحساب |
| Beispiel: Ich möchte bitte die Rechnung bezahlen. | |
| der Zimmerservice | سرویس اتاق |
| Beispiel: Ich möchte bitte den Zimmerservice bestellen. | |
| das Handtuch | حوله |
| Beispiel: Können Sie mir bitte frische Handtücher bringen? | |
| die Bettwäsche | ملحفه / روتختی |
| Beispiel: Die Bettwäsche muss gewechselt werden. | |
| die Decke | پتو |
| Beispiel: Könnten Sie mir bitte eine extra Decke bringen? Es ist kalt. | |
| die Minibar | مینیبار |
| Beispiel: Was kostet eine Flasche Wasser aus der Minibar? | |
| der Balkon | بالکن |
| Beispiel: Ich hätte gerne ein Zimmer mit Balkon. | |
| Nichtraucherzimmer | اتاق غیرسیگاری |
| Beispiel: Haben Sie ein Nichtraucherzimmer? | |
| das Stockwerk / die Etage | طبقه |
| Beispiel: In welchem Stockwerk liegt mein Zimmer? | |
| der Check-in | ورود / ثبتنام |
| Beispiel: Ab wann ist der Check-in möglich? | |
| der Check-out | خروج / تسویه |
| Beispiel: Bis wann muss ich auschecken? | |
| verlängern | تمدید اقامت |
| Beispiel: Ich möchte meinen Aufenthalt um eine Nacht verlängern. | |
| die Kaution | ودیعه / سپرده |
| Beispiel: Wir benötigen eine Kaution von 50 Euro. | |
| die Zimmernummer | شماره اتاق |
| Beispiel: Wie lautet meine Zimmernummer? | |
| der Safe | گاوصندوق |
| Beispiel: Gibt es einen Safe im Zimmer? | |
| Spa / Wellness | اسپا / آبگرم |
| Beispiel: Hat das Hotel einen Spa-Bereich? | |
| das Personal | کارکنان هتل |
| Beispiel: Das Personal des Hotels war sehr freundlich und hilfsbereit. | |
| die Beschwerde | شکایت |
| Beispiel: Ich möchte eine Beschwerde einreichen. | |
| sich beschweren über… | شکایت کردن |
| Beispiel: Ich muss mich über den Lärm beschweren. | |
| defekt / kaputt | خراب / معیوب |
| Beispiel: Die Heizung im Zimmer ist leider defekt. | |
| das Zustellbett | تخت اضافه |
| Beispiel: Können wir ein Zustellbett für unser Kind haben? | |
| der Lärm / die Lärmbelästigung | مزاحمت سر و صدا |
| Beispiel: Es gibt eine erhebliche Lärmbelästigung durch die Baustelle. | |
| der Zimmerservice | خدمات اتاق |
| Beispiel: Ich möchte den Zimmerservice bestellen. | |
| Handtücher wechseln | تعویض حولهها |
| Beispiel: Könnten Sie bitte die Handtücher wechseln? | |
| das Preis-Leistungs-Verhältnis | نسبت قیمت به کیفیت |
| Beispiel: Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ausgezeichnet. | |
| die Sauberkeit | تمیزی / بهداشت |
| Beispiel: Die Sauberkeit des Zimmers war sehr gut. | |
| sauber / unsauber | تمیز / کثیف |
| Beispiel: Das Badezimmer war leider bei der Ankunft unsauber. | |
| umziehen | اتاق عوض کردن |
| Beispiel: Ich würde gerne in ein ruhigeres Zimmer umziehen. | |
| entgegenkommen | راه آمدن / جبران کردن |
| Beispiel: Können Sie mir preislich etwas entgegenkommen? | |
| der Anspruch | حق / ادعا |
| Beispiel: Ich habe Anspruch auf ein sauberes Zimmer. | |
| weiterempfehlen | به دیگران توصیه کردن |
| Beispiel: Ich werde Ihr Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen. | |
02 · CHECK-IN 🎭
دیالوگ ۱: ورود به هتل
موقعیت: مسافر (A) برای ورود به پذیرش هتل (B) مراجعه میکند.
Guten Tag. Ich habe eine Reservierung auf den Namen „Mousavi“.
روز بخیر. یک رزرو به نام «موسوی» دارم.
Guten Tag! Einen Moment bitte ... Ja, ich sehe die Buchung. Drei Nächte im Doppelzimmer, richtig?
روز بخیر! یک لحظه لطفاً... بله، رزرو را میبینم. سه شب در اتاق دوتخته، درست است؟
Ja, genau. Haben wir ein Zimmer mit Balkon bekommen?
بله، دقیقاً. آیا اتاقی با بالکن به ما داده شده است؟
Ja, Zimmer 305 im dritten Stock hat einen schönen Balkon mit Stadtblick.
بله، اتاق ۳۰۵ در طبقه سوم بالکن زیبایی با چشمانداز شهر دارد.
Wunderbar! Ab wann wird das Frühstück serviert?
عالی است! صبحانه از چه ساعتی سرو میشود؟
Das Frühstück ist von 7:00 bis 10:30 Uhr im Erdgeschoss im Restaurant.
صبحانه از ساعت ۷ تا ۱۰:۳۰ در رستوران طبقه همکف سرو میشود.
Danke. Gibt es im Hotel kostenloses WLAN?
ممنون. آیا هتل وایفای رایگان دارد؟
Ja, natürlich. Hier ist der Zettel mit dem Passwort. Das Netz heißt „Hotel_Guest“.
بله، حتماً. این برگه رمز است. نام شبکه «Hotel_Guest» است.
Wo ist der Aufzug, bitte?
آسانسور کجاست، لطفاً؟
Direkt dort hinten links. Möchten Sie, dass jemand Ihnen mit dem Gepäck hilft?
مستقیم آن عقب، سمت چپ. میخواهید کسی در حمل چمدان کمک کند؟
Nein danke, ich mache das selbst. Wann ist der Check-out?
نه ممنون، خودم انجام میدهم. زمان خروج چه موقع است؟
Bitte bis 11:00 Uhr am Abreisetag. Falls Sie später abreisen möchten, können wir das Gepäck aufbewahren.
لطفاً روز خروج تا ساعت ۱۱. اگر دیرتر میروید، میتوانیم چمدان را نگه داریم.
Das ist sehr nett. Gibt es auch einen Parkplatz?
خیلی لطف دارید. پارکینگ هم دارید؟
Ja, die Tiefgarage ist kostenlos für unsere Gäste. Einen angenehmen Aufenthalt!
بله، پارکینگ زیرزمینی برای مهمانان رایگان است. اقامت خوشی داشته باشید!
03 · ZIMMERSERVICE 🛎️
دیالوگ ۲: درخواست خدمات از اتاق
موقعیت: مهمان دربارهٔ حوله، پتو، کولر، بیدارباش و گاوصندوق درخواست میکند.
Guten Morgen, hier spricht Herr Mousavi aus Zimmer 305.
صبح بخیر، آقای موسوی از اتاق ۳۰۵ هستم.
Guten Morgen, Herr Mousavi! Wie kann ich Ihnen helfen?
صبح بخیر آقای موسوی! چگونه میتوانم کمک کنم؟
Könnten Sie mir bitte frische Handtücher bringen? Ich brauche auch eine zusätzliche Decke.
ممکن است حولههای تازه و یک پتوی اضافه بیاورید؟
Natürlich, das erledigen wir sofort. Noch etwas?
حتماً، همین الان انجام میدهیم. چیز دیگری؟
Ja, die Klimaanlage in meinem Zimmer funktioniert nicht richtig. Es ist sehr warm.
بله، کولر اتاقم درست کار نمیکند و خیلی گرم است.
Das tut mir leid. Ich schicke sofort jemanden vom Technikteam zu Ihnen.
متأسفم. همین الان یک نفر از تیم فنی را میفرستم.
Danke. Außerdem möchte ich morgen früh um 6:30 Uhr geweckt werden.
ممنون. همچنین میخواهم فردا صبح ساعت ۶:۳۰ بیدارم کنید.
Kein Problem, ich notiere den Weckruf für 6:30 Uhr. Darf ich noch etwas für Sie tun?
مشکلی نیست، بیدارباش ساعت ۶:۳۰ را یادداشت میکنم. کار دیگری دارید؟
Ja, ich möchte gerne den Zimmerservice bestellen. Haben Sie eine Speisekarte?
بله، میخواهم سرویس اتاق سفارش بدهم. منو دارید؟
Ja, die Speisekarte liegt auf dem Schreibtisch in Ihrem Zimmer. Sie können auch telefonisch bestellen.
بله، منو روی میز اتاق است. تلفنی هم میتوانید سفارش بدهید.
Perfekt. Noch eine Frage — wo ist der Safe im Zimmer?
عالی است. یک سؤال دیگر: گاوصندوق اتاق کجاست؟
Der Safe befindet sich im Kleiderschrank. Die Bedienungsanleitung liegt daneben. Guten Aufenthalt!
گاوصندوق داخل کمد لباس است. راهنما کنارش قرار دارد. اقامت خوبی داشته باشید!
04 · BESCHWERDE ⚠️
دیالوگ ۳: شکایت به مدیر پذیرش
موقعیت: مهمان دربارهٔ خرابی بخاری و سر و صدا شکایت میکند و اتاق دیگری میخواهد.
Guten Abend. Ich muss leider eine Beschwerde vorbringen.
عصر بخیر. متأسفانه باید شکایتی مطرح کنم.
Das tut mir leid. Was ist denn das Problem?
متأسفم. مشکل چیست؟
Die Heizung in meinem Zimmer funktioniert nicht und es ist sehr kalt.
بخاری اتاقم کار نمیکند و خیلی سرد است.
Oh, das tut mir sehr leid. Ich schicke sofort einen Techniker vorbei.
اوه، واقعاً متأسفم. همین الان تعمیرکاری میفرستم.
Das hilft mir jetzt nicht viel, denn ich möchte schlafen. Das Zimmer ist außerdem sehr laut.
این الان زیاد کمکم نمیکند، چون میخواهم بخوابم. اتاق هم خیلی پر سر و صداست.
Da wir heute nicht ausgebucht sind, kann ich Ihnen ein anderes Zimmer anbieten.
چون امروز ظرفیتمان کامل نیست، میتوانم اتاق دیگری پیشنهاد بدهم.
Ist das neue Zimmer ruhiger? Ich brauche dringend Ruhe.
اتاق جدید آرامتر است؟ واقعاً به آرامش نیاز دارم.
Ja, es liegt im Innenhof. Wir bringen Ihr Gepäck dorthin.
بله، رو به حیاط داخلی است. چمدانتان را به آنجا میبریم.
Gut. Ich erwarte auch ein Entgegenkommen, zum Beispiel ein kostenloses Frühstück.
خوب است. انتظار دارم جبرانی هم در نظر بگیرید، مثلاً صبحانه رایگان.
Ich werde mit dem Manager sprechen, damit wir Ihnen einen Rabatt auf die Endrechnung geben.
با مدیر صحبت میکنم تا روی صورتحساب نهایی تخفیف بدهیم.
Danke. Ich hoffe, der Rest des Aufenthalts verläuft problemlos.
ممنون. امیدوارم بقیه اقامت بدون مشکل باشد.
05 · LÜCKENTEXT 📝
تمرین جایخالی واژگان
der Aufzug · die Rechnung · das Frühstück · ausgebucht · der Schlüssel · die Klimaanlage · buchen · das Gepäck · die Rezeption · der Parkplatz · wecken · das Einzelzimmer · der Check-out · die Übernachtung · das WLAN-Passwort · der Zimmerservice · die Kaution · der Safe · die Zimmernummer · der Balkon
Herr Ahmadi im Hotel
Herr Ahmadi möchte ein Zimmer im Hotel ______(1). Er ruft die ______(2) an und fragt, ob noch ein ______(3) frei ist. Der Mitarbeiter sagt leider, dass das Hotel für das Wochenende ______(4) ist, aber für Montag gibt es noch Zimmer. Eine ______(5) kostet 85 Euro mit ______(6) inklusive. Herr Ahmadi reserviert das Zimmer und fragt nach der ______(7) für das Zimmer. Er bekommt die Nummer 412. Bei der Ankunft gibt ihm die Rezeptionistin den ______(8) und erklärt, dass der ______(9) direkt neben dem Eingang ist. Sie nennt ihm auch das ______(10), damit er sich mit dem Internet verbinden kann. Herr Ahmadi fährt mit dem ______(11) in den vierten Stock. Das Zimmer hat einen schönen ______(12) mit Blick auf die Stadt. Leider funktioniert die ______(13) nicht richtig. Er ruft den ______(14) an und bittet um Hilfe. Er legt seinen Pass und sein Geld in den ______(15) im Zimmer. Am nächsten Morgen bittet er die Rezeption, ihn um 7 Uhr zu ______(16). Nach dem Frühstück bringt er sein ______(17) zur Rezeption und bezahlt die ______(18). Der ______(19) ist um 11:00 Uhr. Bevor er geht, fragt er, ob er die ______(20) mit Kreditkarte bezahlen kann.
نمایش پاسخهای ممکن
Herr Ahmadi möchte ein Zimmer im Hotel (1) buchen. Er ruft die (2) Rezeption an und fragt, ob noch ein (3) Einzelzimmer frei ist. Der Mitarbeiter sagt leider, dass das Hotel für das Wochenende (4) ausgebucht ist, aber für Montag gibt es noch Zimmer. Eine (5) Übernachtung kostet 85 Euro mit (6) Frühstück inklusive. Herr Ahmadi reserviert das Zimmer und fragt nach der (7) Zimmernummer für das Zimmer. Er bekommt die Nummer 412. Bei der Ankunft gibt ihm die Rezeptionistin den (8) Schlüssel und erklärt, dass der (9) Parkplatz direkt neben dem Eingang ist. Sie nennt ihm auch das (10) WLAN-Passwort, damit er sich mit dem Internet verbinden kann. Herr Ahmadi fährt mit dem (11) Aufzug in den vierten Stock. Das Zimmer hat einen schönen (12) Balkon mit Blick auf die Stadt. Leider funktioniert die (13) Klimaanlage nicht richtig. Er ruft den (14) Zimmerservice an und bittet um Hilfe. Er legt seinen Pass und sein Geld in den (15) Safe im Zimmer. Am nächsten Morgen bittet er die Rezeption, ihn um 7 Uhr zu (16) wecken. Nach dem Frühstück bringt er sein (17) Gepäck zur Rezeption und bezahlt die (18) Kaution. Der (19) Check-out ist um 11:00 Uhr. Bevor er geht, fragt er, ob er die (20) Rechnung mit Kreditkarte bezahlen kann.
06 · ÜBERSETZUNG 🖊️
تمرین ترجمهٔ فارسی به آلمانی
| Deutsch · پاسخ را بنویسید | جملهٔ فارسی | شماره |
|---|---|---|
| ________________ | من میخواهم یک اتاق دوتخته برای آخر هفته رزرو کنم. | 1 |
| ________________ | قیمت هر شب اقامت با صبحانه چقدر است؟ | 2 |
| ________________ | آیا اتاقها حمام اختصاصی و بالکن دارند؟ | 3 |
| ________________ | ساعت چند میتوانیم وارد اتاق شویم؟ | 4 |
| ________________ | لطفاً رمز وایفای را به من بدهید. | 5 |
| ________________ | آیا هتل شما پارکینگ رایگان برای مهمانان دارد؟ | 6 |
| ________________ | من باید فردا صبح زود هتل را ترک کنم. | 7 |
| ________________ | آیا میتوانم چمدانهایم را تا عصر اینجا بگذارم؟ | 8 |
| ________________ | آسانسور کجاست؟ اتاق من در طبقه پنجم است. | 9 |
| ________________ | لطفاً مرا فردا ساعت ۸ صبح بیدار کنید. | 10 |
| ________________ | آیا هتل برای این آخر هفته ظرفیت خالی دارد؟ | 11 |
| ________________ | اتاق یکتخته میخواهم، نه دوتخته. | 12 |
| ________________ | کولر اتاق کار نمیکند، لطفاً آن را بررسی کنید. | 13 |
| ________________ | پذیرش هتل شبانهروزی باز است؟ | 14 |
| ________________ | لطفاً صورتحساب مرا آماده کنید، میخواهم پرداخت کنم. | 15 |
| ________________ | من میخواهم بابت سر و صدای زیاد اتاقهای مجاور شکایت کنم. | 16 |
| ________________ | متأسفانه تهویه مطبوع اتاق من خراب است و کار نمیکند. | 17 |
| ________________ | آیا امکان دارد یک تخت اضافه برای پسرم در اتاق بگذارید؟ | 18 |
| ________________ | کیفیت نظافت اتاق با استانداردهای هتل شما مطابقت ندارد. | 19 |
| ________________ | لوله دوش حمام گرفته است، لطفاً سریعاً آن را تعمیر کنید. | 20 |
| ________________ | من میخواهم به یک اتاق آرامتر در طبقه بالاتر نقل مکان کنم. | 21 |
| ________________ | نسبت قیمت به خدمات در این هتل اصلاً خوب نیست. | 22 |
| ________________ | به دلیل این مشکلات، انتظار دارم بخشی از هزینه به من برگردانده شود. | 23 |
| ________________ | من اقامت بسیار لذتبخشی داشتم و حتماً شما را به دیگران توصیه میکنم. | 24 |
| ________________ | چرا حولههای اتاق با وجود درخواست من تعویض نشدهاند؟ | 25 |
| ________________ | میخواهم خدمات اتاق سفارش بدهم، لطفاً منو را بیاورید. | 26 |
| ________________ | این اتاق چندین نقص و ایراد جدی دارد که باید رفع شوند. | 27 |
| ________________ | من حق دارم که اتاقم تمیز و بهداشتی باشد. | 28 |
| ________________ | آیا میتوانید در قیمت کمی با من کنار بیایید و تخفیف بدهید؟ | 29 |
| ________________ | سر و صدای ساختمانسازی مجاور، مزاحمت صوتی شدیدی ایجاد کرده است. | 30 |
| ________________ | میخواهم اتاقم را عوض کنم، چون اتاق فعلی خیلی پر سر و صداست. | 31 |
| ________________ | حمام اتاق هنگام ورود کثیف و غیربهداشتی بود. | 32 |
| ________________ | من قطعاً این هتل را به دوستان و آشنایانم توصیه خواهم کرد. | 33 |
| ________________ | اتاق من چندین نقص دارد: بخاری خراب است و پنجره درست بسته نمیشود. | 34 |
| ________________ | انتظار دارم هتل بابت این مشکلات جبران کند و راه بیاید. | 35 |
نمایش پاسخهای ممکن
- Ich möchte ein Doppelzimmer für das Wochenende reservieren.
- Was kostet eine Übernachtung inklusive Frühstück?
- Haben die Zimmer ein eigenes Bad und einen Balkon?
- Ab wann ist der Check-in möglich?
- Geben Sie mir bitte das WLAN-Passwort.
- Hat Ihr Hotel einen kostenlosen Parkplatz für Gäste?
- Ich muss morgen früh auschecken.
- Kann ich mein Gepäck bis heute Abend hier lassen?
- Wo ist der Aufzug? Mein Zimmer ist im fünften Stock.
- Bitte wecken Sie mich morgen früh um 8 Uhr.
- Ist das Hotel für dieses Wochenende noch nicht ausgebucht?
- Ich möchte ein Einzelzimmer, kein Doppelzimmer.
- Die Klimaanlage im Zimmer funktioniert nicht, bitte überprüfen Sie das.
- Ist die Rezeption rund um die Uhr geöffnet?
- Bitte bereiten Sie meine Rechnung vor, ich möchte bezahlen.
- Ich möchte mich über den starken Lärm aus den Nachbarzimmern beschweren.
- Leider ist die Klimaanlage in meinem Zimmer defekt und funktioniert nicht.
- Wäre es möglich, ein Zustellbett für meinen Sohn im Zimmer aufzustellen?
- Die Sauberkeit des Zimmers entspricht nicht den Standards Ihres Hotels.
- Der Abfluss in der Dusche ist verstopft, bitte reparieren Sie das umgehend.
- Ich würde gerne in ein ruhigeres Zimmer in einem höheren Stockwerk umziehen.
- Das Preis-Leistungs-Verhältnis in diesem Hotel ist überhaupt nicht gut.
- Aufgrund dieser Probleme erwarte ich eine Teilrückerstattung der Kosten.
- Ich hatte einen sehr angenehmen Aufenthalt und werde Sie definitiv weiterempfehlen.
- Warum wurden die Handtücher trotz meiner Bitte nicht gewechselt?
- Ich möchte den Zimmerservice bestellen, bitte bringen Sie mir die Speisekarte.
- Dieses Zimmer weist mehrere erhebliche Mängel auf, die behoben werden müssen.
- Ich habe Anspruch auf ein sauberes und hygienisches Zimmer.
- Können Sie mir beim Preis etwas entgegenkommen und einen Rabatt geben?
- Der Lärm von der benachbarten Baustelle verursacht eine erhebliche Lärmbelästigung.
- Ich möchte das Zimmer wechseln, da das aktuelle sehr laut ist.
- Das Badezimmer war bei der Ankunft leider unsauber und unhygienisch.
- Ich werde dieses Hotel auf jeden Fall meinen Freunden und Bekannten weiterempfehlen.
- Mein Zimmer weist mehrere Mängel auf: Die Heizung ist defekt und das Fenster schließt nicht richtig.
- Ich erwarte, dass das Hotel wegen dieser Probleme entgegenkommt und eine Lösung anbietet.
07 · SPRECHEN & ROLLENSPIEL
فعالیتهای گفتاری و نقشآفرینی
Was ist Ihnen bei einem Hotel am wichtigsten?
برای شما در هتل چه چیزی مهمتر است: قیمت، موقعیت، تمیزی یا خدمات؟
Stellen Sie sich vor: Ihr Zimmer ist laut und schmutzig. Was würden Sie tun?
فرض کنید اتاقتان پر سر و صدا و کثیف است. چه کار میکنید؟
Beschreiben Sie Ihr Traumhotel — wo liegt es und was hat es?
هتل رؤیایی خود را توصیف کنید؛ کجا قرار دارد و چه امکاناتی دارد؟
Was packen Sie in Ihren Koffer, wenn Sie ins Hotel fahren?
وقتی به هتل میروید، چه چیزهایی در چمدان میگذارید؟
نمایش نمونه پاسخهای گفتاری
1. Für mich sind Sauberkeit, eine ruhige Lage und freundliches Personal am wichtigsten.
2. Ich würde zuerst die Rezeption informieren und um ein ruhigeres, sauberes Zimmer bitten.
3. Mein Traumhotel liegt am Meer, ist modern und hat einen Balkon, gutes WLAN und ein Spa.
4. Ich packe Kleidung, meinen Ausweis, Medikamente, Ladegerät und wichtige Hygieneartikel ein.
Position 1 · Reservierung
A: Gast / B: Rezeption
یک اتاق دوتخته برای سه شب از ۱۰ تا ۱۳ ژوئن رزرو کنید. دربارهٔ صبحانه و پارکینگ سؤال کنید.
🎯 Ihre Aufgaben
Guten Tag! Ich möchte ein Doppelzimmer für drei Nächte reservieren. · Haben Sie noch freie Zimmer? · Ist das Frühstück im Preis inbegriffen? · Haben Sie auch einen Parkplatz?
📋 Informationen
85 Euro pro Nacht · inklusive Frühstück · Parkplatz kostenlos
Position 2 · Beschwerde
A: Gast / B: Hotelmanager
کولر خراب است، اتاق کثیف و خیابان پر سر و صداست. شکایت کنید و جبران بخواهید.
🎯 Ihre Aufgaben
Ich muss mich leider beschweren. · Die Klimaanlage ist defekt. · Ich erwarte wegen dieser Probleme ein Entgegenkommen. · Wir bieten Ihnen morgen ein kostenloses Frühstück an.
📋 Informationen
anderes ruhiges Zimmer · Techniker · kostenloses Frühstück
Golden Expressions
از این عبارتها برای بیان نظر، ترجیح، مشکل و جمعبندی استفاده کنید.
08 · ERGÄNZUNG
نکات تکمیلی مدرس
این بخش برای تمرین عملی تکمیل شده است تا زبانآموز بتواند موقعیتهای واقعی هتل را بهتر مدیریت کند.
Vor der Buchung
پیش از رزرو، نوع اتاق، تعداد شبها، صبحانه، پارکینگ، امکان لغو و هزینهٔ نهایی را بپرسید.
Beim Check-in
مدرک شناسایی، شماره اتاق، رمز وایفای، ساعت صبحانه، Check-out و محل خروج اضطراری را بررسی کنید.
Bei einer Beschwerde
مشکل را دقیق توضیح دهید، درخواست مشخص مطرح کنید و در صورت نیاز بخواهید شکایت شما ثبت شود.
Nützliche Sätze
- Könnten Sie das bitte überprüfen?
- Ich hätte gerne eine andere Lösung.
- Wann kann ich mit einer Reparatur rechnen?
- Bitte bestätigen Sie das schriftlich.